Términos de Uso
Al acceder y participar en cualquiera de los programas, planes y servicios ("Servicios") ofrecidos por Coach D. (en adelante, "el Proveedor", "nosotros", "nuestro"), usted ("el Usuario", "usted") reconoce, comprende y acepta estar legalmente obligado por los siguientes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe acceder ni participar en nuestros Servicios.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y DGDS, EIRL, que opera como Coach D. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí contenidos.
2. Descripción de los Servicios
Coach D. ofrece diversos programas, planes y servicios de bienestar y fitness personalizados y/o grupales, que pueden incluir, entre otros, asesoramiento nutricional, planes de ejercicio, entrenamientos en línea, sesiones de coaching y contenido educativo. El alcance específico de los Servicios se detallará en la descripción del programa o plan individual al que se suscriba.
3. Privacidad y Protección de Datos
Todos los datos personales y la información que usted comparta con DGDS, EIRL serán tratados con la más estricta confidencialidad. Nos comprometemos a no vender, alquilar, compartir ni divulgar su información personal a terceros, excepto según lo necesario para la prestación de los Servicios o cuando sea requerido por ley. Su información será manejada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en la República Dominicana y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia a estos Términos y está disponible en nuestro sitio web. Al aceptar estos Términos, usted consiente la recopilación y el uso de sus datos según se describe en nuestra Política de Privacidad.
4. Asunción de Riesgos y Consentimiento Informado
La participación en cualquier programa, plan o servicio de fitness o bienestar de Coach D., ya sea presencial u online, conlleva riesgos inherentes, que incluyen, pero no se limitan a, lesiones físicas, enfermedades, accidentes cardiovasculares, deshidratación, fatiga extrema, o cualquier otro daño o perjuicio, incluida la muerte. Usted reconoce y acepta voluntariamente que ni DGDS, EIRL, ni sus representantes, ni ninguna de sus afiliados, empleados, agentes, contratistas o socios ("Partes Asociadas") serán responsables por cualquier lesión, enfermedad, daño o perjuicio de cualquier tipo que pueda surgir de o en conexión con su participación en estos Servicios. Usted asume voluntariamente la responsabilidad total y exclusiva por cualquier riesgo, lesión o daño, conocido o desconocido, previsto o imprevisto, que pueda ocurrir como resultado de su participación.
5. Consulta Médica y Condición Física
Es su responsabilidad exclusiva consultar con un profesional médico calificado y obtener su aprobación antes de comenzar cualquier programa de fitness, nutrición o bienestar ofrecido por Coach D., especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, lesiones actuales, preocupaciones de salud, o si toma alguna medicación. Al participar en nuestros Servicios, usted confirma y declara que se encuentra en buena condición física, que no tiene ninguna condición médica que le impida realizar actividad física o seguir pautas nutricionales, y que no ha recibido consejo médico en contra de realizar el tipo de actividad física o cambios dietéticos que implican los Servicios. Coach D. no es un proveedor de servicios médicos ni nutricionales y no ofrece consejos médicos, diagnósticos o tratamientos. La información y las recomendaciones proporcionadas son únicamente para fines educativos y de apoyo al bienestar general, y no deben sustituir el consejo profesional médico o nutricional.
6. Liberación y Descargo de Responsabilidad
Usted, en nombre propio y de sus herederos, sucesores, cesionarios y representantes legales, por medio del presente, libera, exime, descarga, absuelve y exonera de toda responsabilidad a DGDS, EIRL (operando como Coach D.), a sus representantes, y a todas las Partes Asociadas, de cualquier y toda reclamación, demanda, acción, responsabilidad, pérdida, costo, daño (incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes) o causa de acción de cualquier tipo que surja de o esté relacionada con cualquier lesión (incluyendo la muerte), enfermedad, daño o perjuicio a la persona o propiedad suya o de terceros, que pueda sufrir o que se pueda causar, ya sea causado por negligencia, incumplimiento de contrato, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal, que surja de o esté relacionada con su participación en los Servicios.
7. Cumplimiento de Instrucciones y Conducta del Usuario
Usted se compromete a seguir diligentemente todas las instrucciones, pautas, precauciones de seguridad y recomendaciones proporcionadas por Coach D. y sus representantes durante su participación en los Servicios. Esto incluye, pero no se limita a, técnicas de ejercicio adecuadas, el uso de equipos, y pautas nutricionales. El incumplimiento de estas instrucciones, pautas o precauciones puede aumentar significativamente el riesgo de lesiones o resultados adversos, y usted acepta la responsabilidad total por cualquier consecuencia derivada de dichas acciones u omisiones. Además, usted acepta comportarse de manera respetuosa y apropiada al interactuar con el Proveedor y otros usuarios (si aplica) de los Servicios. Coach D. se reserva el derecho de terminar la participación de cualquier usuario que exhiba un comportamiento disruptivo, abusivo o que viole estos Términos.
8. Modificación, Suspensión y Terminación de los Servicios
Coach D. se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar, suspender o terminar cualquiera de los Servicios (incluyendo, sin limitación, el contenido del programa, los planes, las características o la disponibilidad), o estos Términos de Uso, en cualquier momento, con o sin previo aviso y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por tales acciones. En caso de terminación de un Servicio por parte del Proveedor sin culpa del Usuario, se evaluará el reembolso proporcional de las tarifas prepagadas por los servicios no prestados, a discreción de Coach D. y según la política de reembolso aplicable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido y los materiales proporcionados a través de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, imágenes, videos, grabaciones de audio, rutinas de ejercicio, planes de comidas, software, logotipos, marcas comerciales y la compilación de los mismos, son propiedad exclusiva de DGDS, EIRL (operando como Coach D.) o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede modificar, copiar, reproducir, republicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir, vender, licenciar o explotar de ninguna manera cualquier contenido o material de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de Coach D..
10. Pagos, Subscripciones y Reembolsos
Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables por los Servicios a los que se suscriba de acuerdo con los términos de pago especificados al momento de la compra. Todas las tarifas no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario en una política de reembolso específica aplicable al Servicio particular o según lo exija la ley. Cualquier solicitud de reembolso estará sujeta a la discreción de Coach D. y a los términos de nuestra política de reembolso.
10.1 Venta de Productos Digitales y software
Cuando usted adquiere productos digitales (como la App del Programa, plantillas o eBooks) a través de nuestro sitio, se aplican las siguientes condiciones adicionales a los Términos Generales:
Entrega Inmediata: Los productos digitales se entregan de forma automatizada tras la confirmación del pago mediante la emisión de una clave de licencia o enlace de descarga.
Renuncia al Derecho de Desistimiento: Al tratarse de contenido digital que no se suministra en un soporte material, y dado que la ejecución del contrato comienza inmediatamente tras el pago con su consentimiento expreso, usted reconoce que pierde el derecho de desistimiento (reembolso por arrepentimiento) una vez que el producto ha sido entregado o la clave de acceso ha sido revelada.
Soporte Técnico: Coach D. garantiza que el producto digital funcionará de acuerdo con sus especificaciones durante la vida útil del programa. No somos responsables por incompatibilidades con dispositivos obsoletos, navegadores no actualizados o bloqueos impuestos por el sistema operativo del usuario.
10.2. Pagos y Procesamiento. Todas las tarifas se pagan por adelantado a través de los procesadores habilitados (tarjeta, PayPal, criptomonedas u otros). Cuando el pago se realiza en criptomonedas, el monto equivalente se calcula con la cotización que el procesador bloquea durante la ventana de tiempo que este concede para completar la transacción; los pagos completados fuera de dicha ventana quedarán sujetos a una nueva cotización.
10.3. Suscripciones y Cancelaciones (Planes). Los Planes se renuevan automáticamente cada mes. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel o contactando a soporte; la cancelación surtirá efecto al cierre del ciclo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos prorrateados del ciclo ya facturado: si la renovación ocurre el día 5 y el Usuario cancela el día 10, conservará el acceso hasta el día 5 del mes siguiente sin derecho a devolución por los días restantes.
10.4. Regla General de No Reembolso por Contenido Digital. Una vez generada la clave de licencia, creada la cuenta, o accedido, desbloqueado o descargado el contenido digital, la compra se considera consumida. No proceden reembolsos por cambio de opinión, falta de resultados, adaptación personal al método ni ninguna causa distinta a la Garantía por Falla Técnica descrita en 10.4.
10.5. Garantía por Falla Técnica (única vía de reembolso).
a) Ámbito exclusivo. Esta garantía aplica únicamente cuando una dificultad técnica o una falla fatal impidan el uso del producto para su propósito previsto, y solo si el equipo de Coach D. no logra corregirla, reemplazar el producto, restaurar el acceso o entregar una copia funcional bajo la misma licencia. El equipo intentará primero resolver el problema y proveer una versión operativa antes de considerar cualquier remedio.
b) Vigencia. La garantía es válida por tres (3) meses desde la fecha de compra.
c) Escala por progreso consumido. Los remedios se determinan según el porcentaje del programa o taller completado al momento del reclamo:
i. Hasta el 50%: reembolso parcial proporcional a la porción del contenido no consumida. ii. Más del 50% y menos del 80%: reembolso parcial decreciente en función del progreso, que se reduce hasta cero al alcanzar el 80%.
iii. 80% o más: sin reembolso monetario, al haberse consumido la sustancia del conocimiento; podrá otorgarse, a sola discreción de Coach D., un crédito de tienda de hasta el 20% del valor original, escalado según el progreso.
d) Casos no técnicos. Cuando no exista falla técnica que impida el uso previsto, no procede reembolso alguno; el Usuario podrá optar, a discreción de Coach D., por un crédito de tienda de hasta el 50% del valor original para canjear en otros productos del ecosistema.
10.6. Crédito de Tienda. El crédito de tienda es un vale personal e intransferible, canjeable por otros productos o servicios disponibles en Coach D. Method. No es convertible en dinero en efectivo ni genera saldo reembolsable.
10.7. Determinación del Progreso. El porcentaje completado se acreditará con los registros de la plataforma o aplicación (check-ins, capítulos, quizzes, rutinas). Coach D. podrá solicitar evidencia razonable del progreso y del estado técnico del producto para evaluar cualquier solicitud bajo esta sección.
11. Privacidad y datos personales
11.1. El tratamiento de sus datos personales es gobernado por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia a estos Términos de Servicio. Le recomendamos leer detenidamente dicha política para entender nuestras prácticas en materia de privacidad.
11.2. Al aceptar estos Términos, usted reconoce haber leído y comprender nuestra Política de Privacidad, y da su consentimiento expreso para la recolección, uso y tratamiento de su información personal tal como se describe en la misma.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí: Política de Privacidad de coachdmethod.com
12. Renuncia de Garantías
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD. COACH D. NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, SEGUROS O QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO. NO GARANTIZAMOS RESULTADOS ESPECÍFICOS DE SU PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS. CUALQUIER CONFIANZA EN EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
13. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA COACH D., SUS REPRESENTANTES O LAS PARTES ASOCIADAS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRO DAÑO COMERCIAL O PÉRDIDA, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, INCLUSO SI COACH D. HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE COACH D. Y LAS PARTES ASOCIADAS BAJO ESTOS TÉRMINOS, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON LOS SERVICIOS, NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ ESPECÍFICAMENTE POR EL PRODUCTO, PLAN O SERVICIO INDIVIDUAL QUE DIO LUGAR A DICHA RECLAMACIÓN.
14. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a DGDS, EIRL (operando como Coach D.), a sus representantes, y a las Partes Asociadas, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su acceso o uso de los Servicios; (b) su incumplimiento de cualquiera de estos Términos de Uso; (c) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (d) cualquier acto u omisión negligente o doloso de su parte.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos, incluyendo su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana. Usted y Coach D. consienten la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
16. Disposiciones Generales
Acuerdo Completo: Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional aplicable a un Servicio específico, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Coach D. con respecto a los Servicios, y reemplazan todos los entendimientos o acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
No Renuncia: El hecho de que Coach D. no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Fuerza Mayor: Coach D. no será responsable por ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si dicho retraso o incumplimiento es causado por eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, embargos, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias, huelgas, escasez de mano de obra o materiales, interrupciones de transporte, fallas de instalaciones, interrupciones de energía o comunicaciones, o actos gubernamentales.
Comunicaciones Electrónicas: Al utilizar los Servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Coach D.. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su cuenta, actualizaciones de servicios y otra información relacionada con los Servicios.
17. Edad Mínima
Usted afirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad o que posee el consentimiento legal de sus padres o tutores y es plenamente capaz y competente para entrar en estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos de Uso, y de cumplir y acatar estos Términos de Uso.
Al continuar con la participación en los programas, planes o servicios de Coach D., usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos descritos en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe participar en el programa.
18. Integraciones de Terceros e Inteligencia Artificial
18.1. Naturaleza de la IA. Algunos Servicios y Plataformas (ej. Talleres Interactivos) incluyen tutores, evaluaciones o respuestas generadas por modelos de lenguaje. Usted reconoce que estos modelos son probabilísticos y pueden producir errores, omisiones, imprecisiones o contenido desactualizado ("alucinaciones"), aun cuando citen fuentes del material oficial.
18.2. Proveedores Externos. La disponibilidad y calidad de las funciones de IA dependen de proveedores externos (OpenRouter, Google, Ollama u otros), cuyos propios términos de servicio aplican a su uso. Coach D. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de dichos proveedores.
18.3. No Sustituye Consejo Profesional. La información generada por IA y los cálculos automáticos de las plataformas son estrictamente educativos y orientativos. Bajo ninguna circunstancia sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico, nutricionista clínico o profesional de la salud cualificado. Coach D. no asume responsabilidad por decisiones, lesiones o daños derivados de seguir sugerencias generadas por IA sin verificación profesional.